Perguntas Frequentes

Compatível com Windows 10 e Windows 11.

1. INSTALAR

A instalação precisa ser feita somente uma vez.

1) Baixe o arquivo: Instalar-VPN-CEFET-RJ.bat

* O arquivo também estará disponível em: https://chamados.cefet-rj.br/scp/faq.php?id=32

2) Clique com o botão direito no arquivo e escolha:

Clique com o botão direito do mouse > Executar como administrador

3) Se o Windows pedir autorização, clique em:

Sim

4) Aguarde ate aparecer:

VPN CONFIGURADA COM SUCESSO

5) Feche a janela no X.

2. CONECTAR

Depois da instalação, será criado na Área de Trabalho o atalho:

Conectar VPN CEFET-RJ

1) De dois cliques no atalho.

2) Informe:

Usuário: seu CPF

Senha: sua senha institucional

3) Clique em Conectar ou OK.

Caso o segundo fator de autenticação estiver habilitado, confirme a solicitação no Microsoft Authenticator no telefone quando for solicitado.

3. NAS PRÓXIMAS VEZES

Não é necessário executar novamente o instalador.

Use apenas o atalho criado na área de trabalho:

Conectar VPN CEFET-RJ

4. DESCONECTAR

Clique no ícone de Rede próximo ao relógio do Windows (canto inferior direito),

localize "VPN CEFET-RJ" e escolha Desconectar.


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5. SE NAO FUNCIONAR

Antes de abrir um chamado:

- Confirme que o computador esta conectado a Internet.

- Confira se informou o CPF corretamente.

- Confira se a senha institucional esta correta.

- Se a instalação não terminou com a mensagem de sucesso, execute novamente o instalador como Administrador.

- Se o atalho não aparecer, abra:

Configurações > Rede e Internet > VPN e procure por VPN Institucional CEFET-RJ.

- Se a VPN conectar, mas o sistema desejado não abrir, desconecte a VPN e conecte novamente.

- Se aparecer uma mensagem de erro, tire uma captura da tela.

Em caso de erro de certificado

A identidade do servidor deve estar configurada como:

sistemas.cefet-rj.br

Se ainda houver erro de validação, a equipe de suporte poderá instalar a cadeia de certificação oficial ICPEdu/RNP/GlobalSign.

Para o certificado atualmente utilizado pelo serviço, os arquivos de referência são:

rootglobalsign_2025.pem
intermediate_2025.pem

Obtidos em:
https://secure.globalsign.com/cacert/rootr46.crt (download direto)
ou
https://ajuda.rnp.br/icpedu/cc/download-de-certificados-ac

Não é necessário instalar esses arquivos manualmente quando a conexão funciona normalmente.


6. AO ABRIR UM CHAMADO

Informe a mensagem de erro e envie uma captura da tela.

Se solicitado pela DTINF, envie também o arquivo de diagnostico:

C:\ProgramData\CEFET-RJ\VPN\Instalacao.log